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      大數據時代,精準化營銷其實是在消費用戶隱私?

      互聯網的發展給人們的生活帶來極大便利的時候,也讓人與人之間變得越來越透明了。精準營銷可以讓廣告完全被目標受眾看到,從而使轉化率達到最好,幫助企業獲取大量的利潤,但其實,這在一定程度上消費了用戶的隱私。

      每個人都應該過了這樣一種經歷,當你曾經在自己的電腦上搜索過某件事或某件物后,很長一段時間里,你登陸所有的網站所看到的廣告,都與你曾經搜索的事或物是相對應的,這件事情背后,就是精準化營銷所帶來的技術變革。

      最初的企業想要投放廣告,無論是投放戶外廣告、電視廣告還是網絡廣告,你都無法確定你所投放的廣告有沒有被你的目標人群所看到,這無疑浪費了大量的社會資源和增加了不必要的營銷成本。而精準營銷則可以解決這個問題,可以讓你的廣告完全被你的目標受眾看到,從而使轉化率達到最好,幫助企業獲取大量的利潤。

      精準營銷其實是在消費隱私

      我們再來說一些大家耳熟能詳的例子。當你買了車之后,一定會接到保險公司的電話;當你生了孩子一定會接到母嬰店的電話;當你的孩子要上學了,一定會接到各種教育機構和培訓班的電話,這些是傳統的精準化營銷。

      傳統企業為了實現精準化營銷,會通過一些渠道獲取目標人群的信息,這本身就屬于一個灰色產業,相關的報道已經很多,艾瑞克就不多說了。傳統時代這種所謂精準營銷很多時候會讓人很煩燥,有一種被騷擾了的感覺,然而到了互聯網時代,這種“騷擾感”卻沒有了,雖然背后的目的都是一樣的。

      這里就不得不提到一個問題了:“你以為你的電腦是你的嗎?”這個問題乍一聽有些莫名其妙,我的電腦是我花真金白銀買來的,怎么會不是我的!但是艾瑞克要告訴你,你的電腦并不是你的,或者說,并不是你一個人的,你是在于互聯網上所有的企業共同分享。

      從電腦剛買回來甫一打開的時候,各家互聯網企業就開始與你一起分享這臺電腦了。你的每一個操作,每一個行為,都被后臺的系統默默的給記錄了下來。他們會根據你平時的行為習慣,給你推送你可能會感興趣的內容,所以當你搜索了某件事或物后,很長一段時間內你都會看到相關的廣告。

      這就是精準營銷的本質,即通過記錄分析你的行為習慣,而為你提供相應的廣告推送,從而提高廣告主的業績和知名度。說的再簡單點。精準營銷就是在消費用戶的隱私。

      所有人都是透明的

      曾經有一次跟網友聊天的時候,想嚇唬嚇唬網友,于是我將她最近幾個星期以來的生活軌跡都說了出來,去了哪干什么心情怎么樣跟誰在一起等等。網友聽完嚇尿了,問我怎么知道這么清楚,我說你社交帳號里都寫著的啊。

      互聯網的發展給人們的生活帶來極大便利的時候,也讓人與人之間變得越來越透明了。如果一個人有心,完全可以通過社交網絡拼湊出另一個人的生活全貌,這其實是挺可怕的。

      這讓我想到了以前社交網絡的一個功能,叫二度人脈和三度人脈,這其實是很反人類也是作死的一個功能。這個功能和QQ現在的人脈圈功能一樣都太不人道了,因為他會直接關連到你曾經拉黑掉的所有人,也就是說這個功能讓你再也刪不掉任何人了。你只要打開了這個功能,可能你幾年前刪掉的前任都會出現。

      中國古代有“隔墻有耳”這個詞,也有“扯閑篇”,某種程度上來說,我們是非常注重自己的隱私而又非常不在意別人的隱私的。而二度人脈、三度人脈以及人脈圈這種功能,看似是在幫助用戶擴展人脈資源,其實是嚴重侵犯了個人隱私,所以實名制社交網絡在中國是不可能玩的轉的。

      線上與線下精準營銷的區別

      雖然都是通過消費隱私來達到精準營銷的目的,但是傳統精準營銷和互聯網精準營銷還是有著本質區別的,那就是對用戶的侵擾。傳統的精準營銷也就是線下的營銷方式,主要是以打電話和給你寄傳單為主,其中尤其是以打電話最多。

      很多人都有這樣的經歷,正在忙一件很重要的事情時,突然一個陌生電話打了過來,開口就是問X總你好什么什么的,不勝其煩;也經??梢钥吹缴磉叺娜苏治枳愕笗r,忽然接了一個電話臉色立刻就變了,然后這哥們就對著電話說你們不要再打過來了可好之類的。

      說這個其實挺矛盾的,因為據說營銷界有個傳說,做電話營銷能夠滿三年都是神級一樣的人物,充分說明了電話營銷是個苦差事。艾瑞克其實原來也做過一段時間的電話營銷,那真不是一個好干的活。一天要打幾百個電話,很多人都備有潤嗓子的藥物,不少新人幾天下來話都說不全了。而且基本上從早到晚都是被人罵,需要極強的心理承受能力。

      但是從客戶的角度說,電話營銷又確實對客戶的私生活構成了嚴重的侵擾。過去很多人喜歡算人一輩子要睡幾個小時,現在完全可以算一下人一輩子要接幾個小時的營銷電話。所以電話營銷人員的辛苦,和客戶的痛苦成了無法調和的一對矛盾。

      而互聯網線上的精準營銷有著天然的優勢,那就是在你不知情的情況下把廣告推送給你。當然這里不包括那個無限制的調窗,那些都還是傳統強勢營銷的思維產物?;ヂ摼W精準營銷只是在你瀏覽信息的時候,順帶讓你看看廣告,將對用戶的侵擾降到最小。

      說一說原生廣告這件事

      原生廣告的意思就是將廣告與用戶瀏覽的內容有機的整合在一起,將廣告變成內容的一部分,讓用戶在完全不知情的情況下把廣告給看完,進而影響用戶的購買行為。這是一個看上去很美的故事,但是實現起來可操作性其實不大。

      原生廣告是營銷界的一個未來趨勢,但是他也永遠只能是個趨勢,是個美好的情懷故事停留在概念里,可以無限接近,但是不太可能大面積普及。

      原生廣告是個創意活(也就是創新),如何將廣告有機的與內容進行整合,是擺在營銷人員面前的重大問題。艾瑞克在《《從0到1》只是皇帝的新裝?創新只是偶然事件,創業者應回歸產品》這篇文章里就講過,創新這回事是沒有辦法計劃和培養的,也不是每個人都能掌握的,他與一個人的成長環境有莫大關系。

      所以這個世界能夠創新的人不多,根本不可能建立一個理論體去指導,專家們在做演講的時候也只能停留在:“不要拘泥在傳統形式上,要開拓展進取,要多向國外先進思想學習,要把好的點子引進來,要積極創新……”這種理論上。

      有人立刻就經反駁我胡說八道,那艾瑞克建議,去看看我們的廣告,我們的影視劇,我們的小說,我們的種種文化產品,創新這概念提了多少年了,所有這些文化產品有幾個能做到創新的。這么多年了我們也只能在廣告中間插播電視劇。我們甚至大量的電影海報都是抄襲國外的,這些都沒搞成談什么原生廣告。

      原生廣告是個大方向,跟企業創新文化創新一樣,我們可以無限趨同,但是想實現還是先著眼于當下,把產品做好吧。艾瑞克一向不主張概念上創新,說多了就爛大街了,把產品做好才是實在的,創新是在扎實的基礎上自然而然出現的。

      消費隱私沒什么不好

      原生文告是一種思維,可以解決廣告對用戶侵擾的問題,不光局限在互聯網,線下廣告一樣適用,但是剛才說了我們可以抱著這種思維做指導,但是不能當《圣經》來讀,還來得回歸到產品。

      相對于傳統電話營銷來說,互聯網廣告有著天然的優勢 ,可以把對用戶的侵擾降到一個最底值,但是實質上還是消費隱私?;ヂ摼W企業通過大數據挖掘用戶習慣其實就是在研究用戶的隱私行為,然后通過用戶的隱私去賣東西給你。

      很多人聽到這里就要不干了,你侵犯我隱私這樣不道德,但是艾瑞克其實想說的是消費隱私沒什么不好。這里對于隱私可能要做一下區分,一種是門內隱私,一種是門外隱私。門內隱私包含了我們的性生活、情感生活、內心往事等等,門外隱私其實就是消費行為和生活習慣。

      上面說到的社交產品里的二次人脈共同好友什么的,就是我們門內隱私的一部分,這就是為什么艾瑞克不喜歡這種功能的原因。而在其余的社交網絡上,門內隱私我們是可以自己規避的,很多門內隱私的泄漏更多的還是人為。

      而消費行為和生活習慣這些,其實對于大數據挖掘來說,每個人都只是一個消費單位,他們不會在意這個消費單位背后實質的人的。大數據主要挖掘的是這個消費單位的行為和習慣,然后有針對性的給你推送廣告。

      而事實上我們看到的,也確實是我們需要的和關注的,這種廣告實際上的目的也正是解決用戶的需求。比如用戶在尋找旅游景點的時候,就為用戶提供旅游信息,在一定時間內保留這個推送,在你興趣完全消退的時候,或許就正好給你提供了幫助。

      而隨著搜索算法的優化,大數據挖掘能力的提升,完全可以實現比如你在搜索電話產品的時候,廣告立刻顯示本地PC門店的信息;你在尋找美食的時候,廣告內容立刻提供當地餐廳的信息等等。

      事實上門內隱私對于企業來說,是沒有價值的,他們根本不關心你在門內干了什么事,他們只在乎你的消費行為和生活習慣。只有你身邊的人才會關注你的門內隱私以供自己八卦。各種門事件的出現,也是用戶個人不注重隱私的保戶造成的。

      所以消費隱私沒什么不好,從某種程度上來說,消費隱私背后的算法是我們的生活提供了便利的,它幫助我們更快的獲得了我們想要的信息,方便了我們的出行和生活。

      消息源:鈦媒體
      原作者:艾瑞克自留地,個人公眾號:ahey1314

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