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      90后與大趨勢,社交APP必須順應的人性變革

      90后與大趨勢,社交APP必須順應的人性變革,互聯網的一些事
        90后,何方神圣?

      近段時間以來,創投圈對90后有某種妖魔化或神圣化的趨勢。特別是在社交這樣說不清道不明的領域,很多人的態度就如同宗教一般的執迷,仿佛90后的就是看不懂的,但正因為看不懂,就恰恰代表了大商機、代表了未來——莫非“代溝”這東西是一堵柏林墻,可以隔絕出兩個世界的認知?

      在這樣的背景下,“90后的你看不懂”成了很多社交APP的遮羞布、萬金油,明明產品漏洞一大堆,卻能從一些“錢多”的投資人那忽悠到一大筆錢:“你看不懂對吧?看不懂就對了!”就是這么任性。

      然而事實真的如此嗎?作為一個長期和90后、00后廝混在一起的80后大叔,產品菜狗也經歷了這樣的心路歷程:從不解,到排斥,到偏見,到溝通,到理解,到漸漸打成一片。在此,我有兩大結論:

      人性的本質是共通的,不因代際、地域而改變。

      人的需求結構是變化的,一定時空內某種需求凸顯,某種需求鈍化。

      基于這兩個結論,菜狗認為:與其貼個90后、00后標簽,倒不如深入研究社會的趨勢和人性的變化,從新一代人與我們的差異細節中,恰恰可以窺見人類需求結構的變化趨勢。

      而下一代社交網絡的雛形,正在這趨勢中一點點現行。

        一、偏見的由來

      其實對90后所有的偏見和誤解無非源自以下三個原因:

      信息不對稱、性格不對付導致的代溝。

      對90后優越成長環境的眼紅,對比自己曾經苦逼的童年和青年,產生巨大的落差感和不平衡。

      習慣于以道德的眼光,去框定很多本屬人性的東西。阻礙我們去客觀分析的,恰恰是一本正經的道德評價。

      所以,如果我們可以放棄所有道德預判、不再羨慕嫉妒恨,而是試著去理解,就會發現90后的變化再自然不過。不僅如此是,整個社會都在急劇地變化,你敢說自己和十年前比沒什么變化?其實每個試圖融入社會節奏的人都會多多少少開始“90后化”。

      世界在變,人性結構不可不變。野路子產品菜狗在這里斗膽嘗試梳理一下這種“變”。

        二、世界的變化

      曾幾何時,信息時代還是一個高逼格的詞匯,而今天人們都開始神秘兮兮地講互聯網思維,其實壓根沒那么神秘,信息時代首先帶來的是信息的爆發,五年之內我們的認知模式翻天劇變。

        1、信息碎片化

      信息時代帶來了巨量的信息,加快了每一個領域的節奏,同時又提供各種移動終端讓我們隨時隨地連接網絡、接收信息。于是,一夜之間我們的生活變成了這樣:

      “哇,好多東西可以學!”“好多東西必須學!”“時間不夠用了,怎么來得及學啊!”“手機屏幕上那么多字,走在路上看著眼好暈啊!”

      海量的信息,要想適應人們快節奏、高效率的生活模式,要想匹配人們“在碎片時間閱讀”的認知習慣,其本身就必須碎片化。過于復雜、系統、線性深入的信息根本無法贏得大眾的接受。試想一下,小的時候你捧起一本厚重的西方名著還能慢慢地閱讀,現在你耐得下這個心嗎?

      一切都在碎片化,文字、圖片、視頻、商品,甚至人本身……于是,從Facebook到推特,從Insta到Vine,從WhatsApp到Snapchat,從小說領域的“輕小說”到產品領域的Product Hunt,甚至一個該死的叫“Yo”的奇葩APP的出現,西方移動互聯網的發展就是一次次將信息切碎重組的過程,而這個趨勢也在中國同步發生。

      所以,不要在說人們膚淺、無法深入思考,追求簡單直接,這是時代病,你也無法幸免。

        2、信息選擇壓力激增

      信息爆炸,不僅把信息炸成了碎片,還在人們的腦海中炸出了一個個問號。由于信息變得如此之多,人們處理信息作出決策的壓力大大增加,現代人比以往任何一個時代都更加容易陷入“選擇障礙”中。

      “考研還是工作呢?好像都有道理?!薄按蚬み€是創業呢?好像都對?!薄百I這個牌子還是那個牌子呢?選不過來啦!”“靠,這個APP打開又是密密麻麻的選項,給我死!”

      試想,在PC時代,我們仍然可以靜下心來去了解Office的每一個按鈕、每一個微操作,面對各種復雜的設計也毫不畏懼,并稱之為“會電腦”。但是今天呢,會有人把手機APP上復雜的界面當做“會手機”的試金石嗎?

      由于人們時時刻刻都在做選擇題,都在燒腦,越來越難以集中注意力,所以大腦的內存往往有越用越不夠的感覺,于是手機的交互設計第一次成了一種“成本”,認知和選擇成本越高,人們的體驗期望也就越高,否則離“被拋棄”也就越近,“鬧了半天就給我看這貨!”。

      所以,一個APP不管后臺怎樣復雜,都應該簡化到不需要去教就明白的邏輯。同時,如果能夠幫助用戶消滅各個領域的選擇成本,則將遭到“幸福的依賴”。于是垂直導購平臺開始流行,于是連咨詢的閱讀也可以根據興趣和個性去定制整合。我們要做的不是讓用戶惦記著“對了還有這APP沒看”,因為惦記本身就是一種成本,唯有成為自然而然地選擇、選了你不用惦記其他APP,才能榮登正室。

      這是一件諷刺的事情,選擇分明帶來了更多的自由,但人們卻因為與此相伴的“更多壓力”放棄自由、重回枷鎖。

        3、信息的激增使世界進一步赤裸和真實

      遺憾的是,社會的公正、公開、公平盡管不斷改進,卻遠遠趕不上信息爆炸的速度。于是一夜之間,一個赤裸而真實的社會忽然呈現在大家的面前,很多人開始面對認知的矛盾,亦或是意義的虛空。有些人感嘆社會變了,其實很多時候恰恰是世界本來就是這樣,你不知道罷了,信息的傳遞為你終于開了一雙眼。

      于是,互聯網時代誕生了史上最早熟的一代,對各種道理說教呵呵,對各種人情世故捻熟,卻時而面對內心的糾結,成為史上最孤獨的一代。原有的集體正在瓦解,在高度碎片化和差異化中,人們的自我和個性正在復活。原有的道理和說教開始失效,人們更愿意相信看到的現實。

      所以,不要說人們自私、功利,其實無非是信息時代把人們拋還給了自我,釋放了與現實匹配的本性和本能。與此同時,自我解嘲、娛樂化、關注小生活,成為人們新的審美傾向,亞文化漸成主流。

        4、信息刺激的方式更豐富

      在信息碎片化的同時,信息呈現的方式也越來越豐富,從抽象的文字到有溫度的聲音,從美麗的圖片到動態的視頻。而不論是看畫書長大的一代,還是看電視長大的一代,還是在網絡中長大的一代,骨子里都更喜歡這種豐富、直觀的“刺激”。

      讀圖時代開始到來,注意力越來越難以集中。而當這種多媒體也變成海量信息襲來時,人們則開始關注那些“有新鮮感的、標新立異的”富媒體信息,要想刺激人們、吸引關注,必須比以往任何一個時代都更有創意、更費點子。

        三、內心的矛盾

      于是,90后們面對著內心深處的矛盾,而90前們也必將開始面對這種矛盾。

        1、內驅與外驅

      伴隨著信息的普及,越來越“精明”的人們越來越難以“被管束”,外在的壓力不再有效,要想讓他們認認真真、用心干一件事情,只有來自內心的驅動。

      權力的威懾,道理的說教,道德精神的要求,集體的壓力……這些東西越來越被人們所厭棄,要想喚起人們的動力,唯有興趣、利益這些更加發自內心的東西。

        2、自我與集體

      傳統的“集體”正在人們心中瓦解,大家越來越重視個人的空間和自我的個性,于是越來越“自我”成為一種共性,“精致的利己主義”成為一種生活態度。

      但是,在社會高度碎片化的同時,人們對于“集體生活”、“廣場體驗”的需要從來沒有消失,反而更加強烈。于是各種結社、各種社群組織風聲漸起。不同的是,這樣的組織更多基于興趣和價值,而非權力或地緣。

      還記得嗎?小的時候一起在樓下捉蟲子、跳房子、打雪仗。鋼筋水泥的叢林下,現在的孩子缺少了這種集體生活的體驗,但這又帶來了新的渴望。小時候,我們看著軍旅片中怒吼的教官、虐待狂式的訓練會熱血沸騰,今天的孩子們要看有沒有顏值高的男神。

        3、單一與多元

      毋庸置疑,這是一個歷史上包容性最強的時代,我們對各種亞文化、非主流的接受和容忍程度大大提升。在所有可以多元化的領域,現代人越來越多元化,個性和新鮮已經替代質量和性價比,成為首要的選擇。

      但是,在另一些信息還不那么豐富、討論不那么充分的領域,比如人生道路的選擇、職業的規劃等等,人們更容易表現出人云亦云的特征,從小習慣了標準答案、人生被安排的孩子們,在這些本該最個性的領域,卻一點都“個性”不起來。

      “考研吧?反正都在考研。不考研找不到工作……”

        4、自傲與自卑

      在很多人的眼中,現在的孩子更加“目無尊長”,他們肆意妄為、盡一切可能凸顯自己的個性,個個都是傳說中的“熊孩子”。

      但是心理學又告訴我們,自傲背后往往是深深的自卑。意義和信仰的缺位,社會階層的裂變,進一步加劇了人們內心深處的自卑和不安。于是我們可以推論,越是不斷凸顯引起注意、越是內心深處空虛難安無法平靜。

      于是,“逼格”成為一種新的追求,“貼標簽”、“尋求身份優越感”、“獲得某種群體認同”成為自卑感的良藥。各種莫名其妙的地圖炮、行業撕逼、粉絲戰爭開始出現,比如天天執迷于地圖炮的人,往往內心深處除了是“某大城市的原住民”,真的已經毫無優越可言,這個城市的成功與他基本無關。

      而利用人們這種心理的消費品開始橫行,特點是除了產品本身,更多是贈送一種附加值:即以相對低的成本放大逼格,獲得某種身份認同。比如,很多面向大眾的高端品牌看起來貴,其實都是高性價比的“逼格放大器”。蘋果表比普通電子表貴得多,但你無須年薪百萬、就能成為最潮的一族;電動牙刷比一般牙刷貴的多,但你無須支付巨款,就可以擁有貴族一樣的健康范兒。站在對逼格的購買上,這哪里是貴?分明是便宜太多!

      所以這種東西都要玩心理戰,具備某種現實扭曲立場,而他們的“粉絲”一定會不斷強迫自己相信這種逼格,容不得質疑和反駁,多少有了點自欺欺人的味道、和宗教迷信的感覺。

        5、戰略與戰術

      信息的快速傳播使人們在“戰術”上更加聰明,為人處世更有技巧,于是我們會看到很多人巧妙的“抄捷徑”,動不動就站臺“借勢”,迅速地“成功”。

      在這樣的時代,思考“自由而無用”的終極問題成了浪費時間的事情,成為一種傳說中的“情懷”,成為技巧主義者們的笑柄。

      然而可惜的是,戰術的勤奮從來都無法掩蓋戰略的懶惰,人生的格局、賽道的選擇等等真正的戰略大智慧,往往來自于“自由而無用的刨根究底”。

      所以,心靈雞湯和“XX速成的八大要點”迅速傳播,而真正赤裸裸的探討問題卻乏人問津。不過,切勿憤世嫉俗,作為一個商人應該懂得,這意味著機會。

        6、嚴肅與娛樂

      上一個時代是一個標榜深度與厚重的“嚴肅時代”,然而在消費主義的今天,一切的嚴肅都可以“被解構”,說一些正兒八經的道理成了件頗具喜感的事情。

      善于自我解嘲的新一代,用各種創意全面解構舊時代的大道理們,“掉節操、吐槽、呵呵、黑”成為萬能良藥。讓一切曾經的高大上成為逗比,成為新時代“智慧”的某種體現。

        7、熱血與脆弱

      這個時代時刻在煽動我們的熱血,但是每每沖動的我們,經歷來自現實的一次次風霜打擊,漸漸在真正面對利益取舍的時候,又會變得“謹慎而求穩”,于是犬儒主義開始橫行。

      這是一個女生紛紛變成女漢子、男生卻莫名其妙地女性化的時代。內心各種情緒和想法的騷動,撞上了冷冰冰的世界,產生的是“回避現實的沖動”。

      于是二次元開始出現,這是植根在現實中的另一種現實,動漫中更加分明的善惡、更加簡單的性格、更加率性的溝通、更多的勵志與熱血,成了現實不安的歸宿。

        四、社交APP的選擇

      非常欣賞程然的一篇文章《90后是正常的第一代》。其實,無論90后們多么個性和趣怪,畢業是一個分水嶺,從進入社會的那一刻起,他們又以令人震驚的“高速”正常起來——變得和他們的前輩沒有什么區別,至少表面上是這樣。

      引用一位對該領域很專業的美女的觀點:對于90后,很多時候都會有“沉默的螺旋”,我們看見的90后往往是站在臺前,想要標新立異引起大家關注的90后,他們表現出的特征往往占據了更大的傳播優勢,而更多平凡、普通和我們并沒有天大區別的小鮮肉們只是在沉默——請注意,他們是“沉默的大多數”。

      理解了本文列出的改變和糾結,你就不會再說“只有90后才懂90后需要什么”,很多時候事情不是你能不能去理解,而是你愿不愿意去花心思。90后或許更懂90后需要什么,但這不代表90后更懂得如何“用創造性的解決方案去滿足這種需求”,所以不要怕老、你還有機會。

      在社交領域,理解人們身上或多或少的“90后化”,做一個更適應人性變化趨勢的APP,你就有更多的機會。

      信息簡單碎片、呈現形式豐富,交互一看就懂、沒有選擇困境和“信息噪音”,更標新立異有參與感、符合人們的興趣“小趣怪”,更低成本地逼格化或者逗比化、帶來某種身份認同,更能給面對理想與現實溝壑失落不安的人們以精神歸宿,更能帶給孤獨個體“對味群體的歸屬”,更直面人們內心深處的現實欲望和渴求……

      這是一個怎樣的產品呢,期待你的答案。

      來源:虎嗅網 作者:辯手李慕陽

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