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      1. 愛運營首頁
      2. 社會化

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?

      一個成功的社交媒體經理,僅知道怎么提前規劃社交媒體內容以及搜索標簽的技巧早就不夠了。如今,你必須站在時事熱點和流行趨勢的最前沿,理解什么樣的內容在互聯網上能受到關注,還要深刻理解多渠道的內涵。

      想要成為一個成功的社交媒體經理,僅僅知道怎么提前規劃社交媒體內容以及搜索標簽的技巧早就不夠了。如今,你必須站在時事熱點和流行趨勢的最前沿,理解什么樣的內容在互聯網上能受到關注,還要深刻理解多渠道的內涵,并且有一套處理數據的辦法。

      為了發現那些對于社交媒體經理最重要最實用的技能,Mashable 采訪了年輕企業家協會(Young Entrepreneur Council)的14位企業家,而他們給出了如下答案:

      1.面對面以及在線社交禮儀

      我認為好的社交媒體經理必須是他們所談論話題的專家,也要能夠吸引相應的專家。他們應該是勤寫博客的博主,在各類社交網絡上與其它專家互動。社交媒體經理應該讓自己的“聲音”被人熟知,在重要場合演講,真正成為行業的“影響者”。這樣做可以使他們在任何社交媒體上變得更有影響力。

      寫博客,演講,與其他專家互動都能讓他們在行業中脫穎而出。每個社交媒體經理都應該提高自己的“音量”,以此擴展自己的人際關系圈。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      John Rampton, JohnRampton.com

      2.編輯/記者才能

      這不是你“應該”掌握的技能,而是你“必須”掌握的技能,我沒在說大話!內容營銷不僅僅只是一種時尚潮流,它可以顛覆整個廣告行業。在廣告業的歷史上,廣告主通過花錢才能獲得介入外部媒體的特權,而在最近的5年,品牌商們發現只要創建自己的媒體就能從中獲利。這種創建內容的新方式可以重塑或者摧毀品牌的整個廣告部門,但是不論哪種,社交媒體一定是最基本的。社交媒體作為一個分發平臺,讓內容營銷成為可能。而社交媒體經理就像把關人,要對內容營銷的效果負責。因此,為了勝任這一角色,你就必須了解有關編輯的一切,沒有其他捷徑可走。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?

      Brian Honigman, BrianHonigman.com

      3.了解渠道的差異

      一個成功的社交媒體經理需要了解公司在各個社交媒體平臺上的受眾,認識到在不同渠道上應該展現不同的內容。在這些社交媒體平臺上都能游刃有余非常重要,比如在Instagram上非?;馃岬膬热菘赡茉赥witter上就無人問津。社交媒體經理必須知道每個不同的渠道能夠給目標客戶帶來什么,以及如何利用這些內容為商業目標服務。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Doreen Bloch, Poshly Inc.

      4.大致了解流行文化

      每個社交媒體經理都應該關注世界范圍內的流行趨勢,以及這些熱點會如何影響他們在社交媒體上的內容。在這個實時營銷時代,提前規劃的內容不一定能收獲好的效果,數字營銷者一定要對外界敏感,相應調整內容。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Alex Frias, talent social

      5.幽默

      如果幽默使用得當,營銷戰役的影響力可以提升好幾個臺階。同樣,沒有什么能比幽默地回應顧客更能把他們轉變成忠實的口碑傳播者了。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Elliot Bohm, Cardcash.com

      6.同理心

      社交媒體經理最基本的職責就是通過關注品牌受眾的交流方式,更深刻地了解他們。想要做到這點對于同理心和理解顧客(包括他們的品味和習慣)的能力都要求很高。為了能夠融入對話,最終引導談話的方向,社交媒體經理要像顧客一樣思考、感受以及行動。我們發現最成功的社交媒體經理往往是那些能夠從談話中感知受眾和社群文化的人。他們還會將從中學習到的經驗用到日常工作中去。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?

      Brewster Stanislaw, Inside Social

      7.真誠

      不要使用俚語,俚語并不會讓你的品牌看上去很酷,反而會讓你的品牌看上去不真誠。無論如何你的品牌會有一批粉絲,傾聽他們的聲音,明白他們想要什么樣的信息,精心管理你的品牌形象。社交媒體經理另一個必須掌握的技能是和人們在線上打交道。分享優惠和折扣信息當然可以,但是記住你的產品也許不是獨特的,顧客有很多種選擇,而他們只會選擇自己喜歡的牌子。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Megan Smith, Brownstone PR

      8.講故事的能力

      學會講故事是2015年所有社交媒體經理都需要提升的技能。每個人都喜歡聽故事,但并不是每個人都會講故事。當我們在講故事的時候,我們與受眾之間會產生鏈接并且能夠提升品牌參與度。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Joe Apfelbaum, Ajax Union

      9.發現新鮮且相關內容的慧眼

      隨著人們獲取信息的途徑越來越多,消費者取消關注那些覺得和自己無關的品牌的可能性就越大。成功的社交媒體經理必須能夠從受眾最初接觸品牌開始,就用內容來打動他們,不然只會落得被“取關”的下場。你的社交媒體平臺必須提供與消費者相關的新鮮內容,否則你就落后了。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Erik Severinghaus, Simple Relevance

      10.統計能力

      想要在社交媒體上成功,數字很關鍵!你推送的文章多有效?用戶粘性是多少?傳播范圍多廣?好的社交媒體經理必須超越那些圖表,深刻地理解數據的含義。數據建模能夠提供理解更多,反應更快的多種途徑。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Avery Fisher, Remedify

      11.多任務處理能力

      社交媒體經理需要學會成為多面手:數字營銷者、定性以及定量分析師,公關專家和寫作者。并不只是因為這些技能可以被用在Twitter和Facebook上,而是在需要的時候,社交媒體經理可以從容地應對緊急情況,而這種情況非常多見。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Nacho Gonzalez, Mailtrack.io – The double-check for Gmail

      12.以顧客為核心

      營銷者必須關注以消費者為核心的策略,因為現在的消費者不僅對商品越來越挑剔,對廣告也已經變得麻木。所以在2015年,知道如何到達你的目標客戶非常重要。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Jason Kulpa, Underground Elephant

      13.數據分析以及把握潮流的技能

      有太多的社交媒體經理不會使用數據和分析手段來評估品牌的社交媒體表現,更別提使用新聞和潮流監測工具來把握內容創作和提升用戶參與度了。實際上這兩種技能應該一起運用于未來的內容和策略。潮流監測工具能夠幫助品牌快速響應當下的潮流和新聞,從而獲得更大的曝光量。

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Lauren Perkins, Perks Consulting

      14. 知道何時該自動化

      社交媒體經理應該適當讓內容分享自動化,從而騰出時間關注用戶參與度。舉個例子來說,博客內容在Facebook, Twitter和Linkedin等主流社交媒體平臺上的同步分享是可以自動化的,確保內容在每個站點的樣式統一。這樣你就有空閑傾聽消費者的聲音和他們互動,這是一種藝術,而非技術!

      一個成功的社交媒體經理必須具備14個特質 你都有么?
      Eric Schaumburg, eventr.io

      總結:

      14條特質顯得有些千篇一律,總結來看無非3點:了解消費者,了解消費者,了解消費者。而了解消費者的途徑則多種多樣,數據分析也好,跟蹤潮流也罷,不管哪種方法,只要能夠獲得消費者需求,就都是好辦法!

      消息源:SocialBeta

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