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      1. 愛運營首頁
      2. 社會化

      酒店如何利用社交媒體做友好型酒店

      社交媒體酒店行業獲得大量實時反饋信息并大幅提高顧客參與度的絕佳渠道。利用社交媒體可以有效提升酒店在線曝光度,幫助酒店與新老客戶建立深層關系,并對工作成效進行評估。對一些中小型酒店來說,它們沒有足夠的預算和時間來投入到傳統方式的廣告營銷中去,因此它們通常會選擇社交媒體作為與客人互動的平臺。

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      社交媒體天生的傳播性有利于廣告病毒式擴散??腿藢⒆约喝胱◇w驗時捕捉到的美圖和享用過的美食與朋友共享,同時還能在社交媒體平臺上發布在線評論。此類信息對每個客人的社交圈好友可見,每一條社交信息都有后續價值,因為每一個新轉發用戶都是下一條信息的潛在讀者。

      那么,酒店加大對社交媒體的投入到底能為其帶來哪些實質性利益?今天,編者就為大家一一揭秘。

      一、推動酒店網站流量

      酒店人都清楚,建立一個網站很簡單,但促進和擴大其在互聯網的影響力是一件棘手的事。在最受歡迎的社交媒體網站設置品牌頁面對酒店而言是非常重要的,如果它們能夠在Facebook和Google+設置一個酷炫頁面,并在Twitter上發布消息,那它們在為顧客展示酒店的正面形象以及提升在線品牌度等方面將極具優勢。

      酒店經營者還能通過這一策略來使品牌與顧客的交流渠道更為多樣化,借助社交媒體平臺,他們有機會以一種更為輕松的方式來與顧客進行互動。如果經營的是一家單體酒店或小型酒店集團,那他們就可以使用社交媒體來給顧客帶來一種更為友好且更具小企業風范的整體感覺。

      二、促進酒店與客人的直接互動

      社交媒體可以拉近酒店和客人之間的距離,查看客人上傳至頁面的照片、視頻、評論和帖子,并進行禮節性回應,有助于提升客人整體滿意度。同時,在社交媒體平臺上嵌入直接聯系方式和特別折扣產品,并附上付費服務產品列表與實時價格、庫存信息等,也是酒店降低廣告成本的一個有效途徑。

      2015年,社交媒體營銷成為時代熱點,每個客人都是信息的載體和傳播者,當酒店提供的服務超越了顧客的預期,社交媒體會讓沉默的粉絲們轉化為酒店品牌的忠實傳播者。

      三、增加酒店整體收益

      社交媒體有助于提高酒店品牌在線聲譽,實現酒店收益最大化和,因為你的酒店在這個平臺上接觸到了更廣泛的受眾,有更多的人開始分享你的酒店資訊。

      社交媒體對預訂行為、房價和入住率的影響,酒店早已察覺,然而至今尚未有針對社交媒體如何改變市場進行市場分析的研究??的螤柗昭芯恐行牡膱蟾娣治隽松缃幻襟w對消費者購買決策和酒店營業收入的影響,其中,報告利用comScore的在線消費者固定樣本面板數據分析了TripAdvisor對酒店在線預訂的影響。研究顯示,顧客在預訂酒店前通過TripAdvisor查看酒店評論的比例和他們閱讀的評論數量均穩步增加。

      四、節省酒店廣告開支

      酒店可以在社交媒體上展現和增加關于自身的細節描述,如酒店標識、地理位置等等。當顧客看到這家酒店,他們會開始關注自己的興趣點,查看酒店的服務和設備更新。這樣潛移默化的過程能增加酒店在客人潛意識里的印象,絕對比投資大型橫幅廣告和廣告牌等來得經濟實惠。

      在這個數字科技占據主導的大環境中,酒店必須在理論和實踐中都認識到,社交媒體是酒店市場營銷策略的一個主要組成部分。社交媒體是一個很好的平臺,一旦你掌握了它,就可以發展多樣化的營銷策略來吸引客人,使他們成為酒店的忠實顧客。

      自 邁點網

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      原創文章,作者:愛運營,如若轉載,請注明出處:http://www.fawz8.com/social/14830.html

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