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      我在阿里做運營——離職前的感悟

      我是一個即將離開阿里的運營妹子,在阿里做運營三年有余,離職是我久經思考的決定,平時忙成狗,做慣了嘻嘻哈哈的段子手,這會兒正經起來掏心窩,還真有點不適應。

      我在阿里做運營——離職前的感悟
        所以,我決定一本正經的“胡說八道”,分享我在阿里的感悟以及對于運營的小小心得。

      至于為什么我要離開,賣個關子,娓娓道來。

      我是云計算行業的運營,我賣的東西不是東西

      和大家熟知淘系小二不同,因為我們賣的不是快消品接觸的客戶群體也是面向開發者、站長人群。想起早年前和別人聊起來我們賣的產品總要費些氣力。也難怪,誰知道云服務器是什么鬼?

      我不準備給大家講具體業務怎么做運營的,哈哈,任何一環節拿出來三天三夜說不完,就簡單說說運營都在干嘛吧

      有句話,大家可能聽過,產品是生娃的,運營是養娃的。這句話我覺得要改改,產品是生娃的,運營是培養娃的。我不僅要培養,我還要給他找對象。

        如何讓產品和用戶成功相親?

        ——熟悉產品,運營第一步

      娃出來了,“臥槽,長的不夠帥啊”你第一感覺可能是這個,可都那么完美了還要你干啥?都不了解,還談毛培養?幫他找毛對象?在這個階段你要全面分析抓核心,核心就是爆點,是吸引對象的關鍵。

        ——了解用戶,投其所好

      既然說了是找對象,你的目標對象是誰?她有什么個性?怎樣才能符合她的審美?她要是喜歡韓流,你不懂來個殺馬特,還怎么聊。對方口味都抓不準,第一次接觸你就玩完了。扭轉形象可是很難的哦。

      我在阿里做運營——離職前的感悟
        ——做規劃,不打無準備的仗。

      心急吃不了熱豆腐,咱得有計劃來,上來直接表白,多數是二傻行為,成就成了,不成就歇菜了。知道對方口味,動腦子想想接下來該怎么做?有沒有別家娃和我的娃一樣想跟她處對象?是不是找她的熟人幫我說說?等等。

        ——嵌入生活,無所不在的營銷推廣

      這些問題都要想好對策,想明白了,有方法的推銷自己孩子的時候到了。

      比如:

      a、她愛啥樣我啥樣,經常默默的出現在她的視野。我就是要你潛意識里記住我。

      b、心理學有研究表示,人更傾向信任第三方言論。無論如何找到和她合群的人,每個人身邊總有那么幾個有分享屬性的人,他們對事物充滿好奇心,愛把一切當談資。想辦法讓她的身邊這種人夸你好,把口碑做起來。

      c、找個她感興趣的事,制造巧合讓我們相遇吧,就圍繞她感興趣的話題展開交流。隨著她的口味聊,一附碰巧我們很投緣的樣子。沒準她就會覺得“哎呦,不錯哦!”

      方法很多,剩下的請自行腦動大開…

        ——做好數據,別讓到手的鴨子跑了

      從一開始接觸對方,一切就不再是道聽途說,別以為別人對你的娃有好感了就萬事ok了,真是操碎了心!一天給回3條信息和一天給你回30條信息,那感覺和意義肯定是不同的。找對象這事兒是要講點科學的,合理的對這些信息進行分析處理,防患于未然嘛。

        ——優化產品,讓戀愛來的更持久

      對象處了,也是可能分手的。當下可能經過各種方式讓她接受了你,但原本存在的問題還是存在的。隨時可能讓別人有可乘之機。該改的臭毛病趕緊改,這點自我驅動還是要有的。誰讓你就想要和她在一起呢。

      嗯,了解了以上幾點,你基本可以很好的維持一段穩定的感情……

      我在阿里做運營——離職前的感悟
        那么,當阿里的運營是怎樣的體會?

      有時候老聽見別人說運營就是打雜的,哪需要就去哪。這話我不能同意,繁雜和打雜絕不是一回事。在阿里呆了這些年,讓我收益頗多。

        在阿里,做運營你需要三頭六臂,

      如果你擅長文案,你就以為自己是個內容運營,你就大錯特錯了,在這里你不僅要專業還要多面。一個人當多個人來用,時刻要記住你是要對業務負責,不管是做數據、做活動、碼文字還是改善體驗,你都要面面俱到,一天可能要面對多種工作內容,有了這樣的壓力就需要你不斷的自我提升和積累。

        做事成體系,雜而不亂

      需要學會從繁雜里抽出頭緒,有體系的做每一個細節,一環扣一環。做自己的PM,學會給自己排期。不能事情來了,你就抓瞎,來一個做一個。阿里這點還是好的,員工有自我思考的權利和空間。但前提是對自己手里的事情知輕重,知主次,在必要時間點交出自己該交的活。每一環都做好了,產品會好,用戶會來,產品和用戶才能相識相愛。

        要拿數據說話

      阿里有龐大的數據平臺和工作協同系統。這也得益于多年積累。不論你是做網站常規業務還是營銷活動,只要面向用戶了,效果到底如何?對于數據你就不得不看了。做日報、周報或者活動總結是很耗時的事情,但數據是客觀的,理性的。能為業務作為過去經驗總結和未來實施的指導。所以別嫌麻煩,數據做起來吧。

        在大局里找到自我的定位

      阿里業務繁多,內部資源是很龐大的,要多接觸多了解他人業務,沒準聊著聊著合作點就來了。對于事業部內部來說,作為運營你要把自己當成線,把產品、研發、前端、設計等等串成串兒呈現給用戶。用戶評價好不好,用的爽不爽,這些你都要了解,再來點精神分裂的勁頭,理性的拿出數據分析下,哪些是重點,哪些是痛點,再感性的思考下,用戶為何有這樣的反饋,我該如何說服別人盡快解決問題?

      好了,接下來說點私人的事情,我為啥離開阿里?

      非重點院校畢業能來阿里,我是幸運的。如今自己決定要走,還是有些感慨。

      阿里的大氛圍是很吸引人的,讓人向往的。我身邊有著放棄高薪也要加入阿里的朋友,就沖著這種氛圍,沖著老馬來了。坊間說阿里的人不好挖,是瘋子。沒錯,當你認可了這種文化,你就是找到了扎堆,找到了自我。

      舉個簡單例子,我拉了一群人做了個專門服務于員工的內部應用。我們8個人來自7個事業部,分隔三地,素不相識還要自掏腰包做宣傳,大家都忙成狗但也還是利用各種碎片時間開會討論。沖著相同的愛好,沒kpi要求,沒榮譽的,單純的想做點好玩的事情,我們還真就做成了。

      這個經歷對我來說很難忘,我們互相了解,學習,有著那么點創業的激情。阿里會經常提供這樣的機會讓員工拓展,你的眼界絕不僅僅只在自己那一小塊業務上,只要你敢上,平臺就敞開在那里

        “既然描述的這么好,走你妹啊”

      不得不說,在阿里的這些日子我的成長是飛速的,我變得成熟和自信,意識到自己的追求和渴望。收獲了經歷和一大群有愛的阿里人,當然也慢慢開始對自己有了規劃,不過實現自我規劃的第一步,很遺憾的就是離開阿里。

        夢想還是要有的,萬一實現了呢?

      噼里啪啦碼了很多文字,對于阿里總有說不完的話題,道不盡的經歷。女孩子就這么個毛病,感性起來沒完,為了保持運營精分性格,適可而止的結束吧。

      如以后還有機會,再和大家詳細的嘮嘮運營里的那點事兒。

      來源:鳥哥筆記 作者:滄雪

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      評論列表(1條)

      • 菜鳥運營
        菜鳥運營 2015年6月10日 下午5:20

        都什么和什么啊,就上首頁了。。。。

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